Dans un contexte où la localisation des données et la conformité au RGPD deviennent des critères d’achat décisifs, de nombreuses entreprises européennes réévaluent leur outil d’emailing. GetResponse, éditeur polonais historiquement compétitif, est confronté à Brevo (ex-Sendinblue), une alternative française dont l’hébergement européen et l’approche conformité rassurent. Migrer de GetResponse vers Brevo, c’est aligner votre emailing sur une exigence de souveraineté et de protection des données.
Pourquoi la conformité RGPD devient un critère structurant
Le Règlement général sur la protection des données impose des obligations strictes en matière de transfert de données hors de l’Union européenne. Après l’invalidation du Privacy Shield, les entreprises qui utilisent des outils hébergeant leurs données aux États-Unis s’exposent à des risques juridiques et à des exigences de garanties supplémentaires (clauses contractuelles types, analyses d’impact).
Brevo, en tant qu’éditeur français, héberge ses données en Europe et documente sa conformité RGPD de façon transparente : registre des traitements, DPA (Data Processing Agreement) clair, localisation des serveurs. Cette simplicité juridique est un argument décisif pour les DPO et les directions juridiques.
Les différences fonctionnelles entre GetResponse et Brevo
| Dimension | GetResponse | Brevo |
|---|---|---|
| Origine | Éditeur polonais | Éditeur français |
| Hébergement | Mixte | Europe (France) |
| Emailing | Campagnes, autoresponders | Campagnes, automations, templates |
| Transactionnel | Limité | SMTP + API + email transactionnel |
| CRM | Limité | CRM intégré, pipelines |
| SMS | Disponible | Intégré |
| Modèle tarifaire | Par liste | Par volume d’envois |
Cette table montre que Brevo ne se contente pas d’égaler GetResponse : il ajoute un CRM intégré, des capacités transactionnelles robustes et un modèle tarifaire par volume d’envois souvent plus avantageux pour les bases volumineuses.
L’audit préalable de votre compte GetResponse
Inventaire des contacts et des listes
Exportez l’ensemble de vos contacts, avec leurs listes, leurs champs personnalisés et leur statut (actif, désabonné, en attente). La reprise du consentement est ici primordiale : chaque contact doit conserver la trace de son opt-in et de sa base légale pour que vos envois restent conformes au RGPD après la bascule.
Cartographie des campagnes et des autoresponders
Recensez vos newsletters, vos autoresponders et vos automations. Chaque séquence doit être réécrite dans le moteur d’automation de Brevo, en exploitant ses déclencheurs (inscription, clic, ouverture, événement) et ses conditions.
Analyse des intégrations
GetResponse communique souvent avec des formulaires de site, des landing pages, des outils de webinaire ou des systèmes e-commerce. Chaque intégration doit être reconstruite côté Brevo, qui propose un large catalogue de connecteurs natifs ainsi qu’une API publique complète.
Les étapes techniques de la bascule
- Extraction des données GetResponse : export des contacts, champs, listes, historiques et modèles d’emails.
- Nettoyage et déduplication : suppression des adresses invalides, fusion des doublons, validation des consentements.
- Configuration de Brevo : création des listes, des attributs personnalisés et des formulaires d’inscription.
- Import des contacts : import CSV avec mapping des champs, en conservant le consentement et la source d’acquisition.
- Réécriture des campagnes et automations : recréation des templates, des séquences d’autoresponder et des scénarios d’automation.
- Migration du transactionnel : si vous envoyez des emails transactionnels, migration vers l’API ou le SMTP de Brevo.
- Tests et validation : envoi de campagnes test, vérification de la délivrabilité et du rendu, contrôle des déclencheurs.
- Bascule du domaine : configuration SPF, DKIM, DMARC et bascule des envois.
Les risques de la migration à maîtriser
Le premier risque est la perte de conformité si le consentement n’est pas repris proprement. Une migration qui ne conserve pas l’historique d’opt-in expose l’entreprise à des plaintes RGPD et à des sanctions. La traçabilité du consentement doit être au cœur du plan de reprise des données.
Le deuxième risque est la rupture des automations génératrices de revenus : les séquences de nurturing ou les emails de panier abandonné qui s’arrêtent pendant la transition se traduisent par des pertes immédiates. Le cut-over doit être planifié pour que les scénarios critiques soient actifs sans délai.
Enfin, la délivrabilité dépend de l’authentification du domaine et du réchauffage de la réputation d’expéditeur : une bascule brutale de gros volumes peut dégrader votre placement en boîte de réception.
Bonnes pratiques pour une migration conforme et sereine
- Documenter la base légale de chaque contact avant l’export, pour un import conforme.
- Configurer l’authentification (SPF, DKIM, DMARC) avant le premier envoi Brevo.
- Réchauffer progressivement les volumes d’envoi pour préserver la délivrabilité.
- Tester les automations avec des données réelles avant le go-live.
- Former les équipes à la nouvelle interface et au CRM intégré de Brevo.
Le CRM intégré de Brevo, un levier au-delà de l’emailing
La migration vers Brevo offre une opportunité souvent sous-estimée : exploiter le CRM intégré et les pipelines de vente pour rapprocher marketing et commercial. GetResponse ne propose pas de CRM digne de ce nom ; Brevo, lui, intègre une gestion des contacts enrichie, des deals et des étapes de pipeline configurables. Cette capacité permet de centraliser la relation client dans un seul outil : les équipes marketing suivent l’engagement des contacts, les commerciaux qualifient et font progresser les opportunités, et tout reste synchronisé. Pour en tirer parti, définissez en amont vos étapes de pipeline, vos propriétés de contact et vos règles d’assignation, puis formez les équipes commerciales à la nouvelle interface. La migration devient ainsi un levier de consolidation de votre stack, au-delà du simple changement d’outil d’emailing.
SPF, DKIM, DMARC et délivrabilité : le volet technique
La délivrabilité est le critère qui décide en silence du succès d’une migration d’emailing. Trois mécanismes d’authentification doivent être configurés sur le domaine d’envoi avant le premier message Brevo.
SPF (Sender Policy Framework) déclare, via un enregistrement DNS TXT, quels serveurs sont autorisés à émettre au nom de votre domaine. DKIM (DomainKeys Identified Mail) signe chaque email avec une clé privée, vérifiée par une clé publique publiée en DNS, garantissant que le contenu n’a pas été altéré. DMARC définit la politique à appliquer (aucune, quarantaine, rejet) lorsque SPF ou DKIM échoue, et fournit des rapports sur les tentatives d’usurpation. Brevo fournit les valeurs exactes à publier ; un enregistrement mal formé suffit à faire atterrir vos campagnes en spam.
Au-delà de l’authentification, le réchauffage de la réputation est indispensable : reprenez les envois par paliers progressifs sur quelques semaines, en commençant par les contacts les plus engagés, pour que les fournisseurs de messagerie (Gmail, Microsoft, Orange) apprennent à reconnaître votre nouveau flux. Surveillez le taux de plaintes, les bounces et les placements en spam pendant cette période. Enfin, conservez GetResponse en lecture seule le temps du réchauffage, pour pouvoir comparer les taux d’ouverture avant et après bascule.
Pourquoi vous faire accompagner par Performances Digital ?
Migrer de GetResponse vers Brevo est un projet de migration de données sensible sur le plan de la conformité : reprise des contacts, traçabilité du consentement, réécriture des automations et bascule du domaine d’envoi. Chez Performances Digital, nous pilotons cette transition de bout en bout : audit de votre compte GetResponse, plan de reprise des données conforme au RGPD, migration des campagnes et des scénarios d’automation, et accompagnement de vos équipes. Notre méthode garantit une bascule sans perte de conformité ni interruption de vos envois.
Choisir une solution européenne, c’est protéger vos données et celles de vos clients. Demandez votre devis gratuit : nous auditerons votre compte GetResponse et vous remettrons un plan de migration Brevo conforme et adapté à vos volumes.
